Sí, en el último paso del proceso de compra podrá aclarar que se trata de un voucher de regalo. En este mismo paso podrá indicar nombre del beneficiario, nombre de quien envía el regalo y podrá escribir una dedicatoria. Una vez confirmada la compra un integrante de nuestro equipo le enviará el voucher digital por mail o WhatsApp. La entrega de los vouchers para regalo no es automática, tiene una demora estimada de 48 h. Recomendamos realizar su compra con anticipación.

No, en caso que desee comprar vouchers para dos o más personas, deberá hacer compras individuales, una por cada beneficiario.

Salvo que se indique lo contrario, la fecha para utilizar el voucher es abierta, sujeto a disponibilidad. Para coordinar su reserva deberá ingresar al sistema Meitre o bien, contactarse al mail o teléfono que figura en Términos y Condiciones y también en el mail de confirmación que recibirá en su casilla de correo, según corresponda.

Cada uno de los vouchers tiene una fecha de vigencia estipulada a partir de la fecha de compra. El tiempo de vigencia figura en los Términos y Condiciones de la experiencia elegida y también en el mail de confirmación.

No. Salvo que se indique lo contrario en el mail de confirmación, el voucher será sólo válido por el servicio contratado y estipulado en el mail de confirmación.

Sí, puede cancelar o modificar el día y hora de la reserva siempre que la misma se realice antes de las 48 horas de la fecha de reserva. Ingresando desde Meitre o por mail, a la dirección establecida en el voucher, según corresponda. Caso contrario, el voucher se considerará como utilizado, sin derecho a un nuevo uso.

Podrá arrepentirse de su compra dentro de los 10 días corridos, contados a partir de la entrega del voucher; pasado dicho plazo el monto abonado no tiene devolución.

Para solicitar la devolución debe hacer click en el Botón de Arrepentimiento que se encuentra al final de la página y seguir el procedimiento establecido.

Las fechas en las cuales no son válidos los vouchers son:

Fines de semana largos.

Período Festive (comprendido entre el 20 de diciembre y el 1° de enero)

Otras fechas definidas por el hotel.

El voucher puede transferirse a un tercero (por ejemplo, si Ud. lo compra para regalar a otra persona). Pero sí, será intransferible al momento de efectivizar la reserva del servicio contratado. 

El voucher de regalo proporciona el derecho al beneficiario a disfrutar sin costo alguno de los servicios especificados en el voucher, hasta su fecha de vencimiento. En el caso que el beneficiario deseara incluir servicios adicionales deberá abonar los mismos directamente en el hotel.

Sí, todos los precios publicados incluyen IVA.

Palacio Duhau-Park Hyatt Buenos Aires se compromete a respetar la privacidad del usuario y a manipular con máxima confidencialidad sus datos personales.

Estos sólo serán utilizados con el fin de brindarle un mejor servicio, y/o acercarle ofertas o promociones especiales.

En ningún caso, sus datos personales serán transmitidos o vendidos a terceras personas no vinculadas directamente a nuestra empresa. En el caso que desee borrar sus datos personales de nuestras bases, deberá comunicarlo a Palacio Duhau-Park Hyatt Buenos Aires por email o por correo ordinario.

Los datos de las tarjetas de crédito siempre serán ingresados al sitio de la empresa Mercadopago, firma homologada por las compañías administradoras de las tarjetas de crédito para tal fin. Palacio Duhau-Park Hyatt-Buenos Aires no tiene acceso a dichos datos.

No, todos los voucher son electrónicos, y se envían al mail del beneficiario indicado.

Si, podrá adquirir las experiencias que desee.

Sí, ingresando en su cuenta podrá ver el HISTORIAL DE COMPRAS, donde encontrará todas las transacciones, pagadas o no, utilizadas y pendientes.

Sí, una vez terminada la operación, en forma automática se le enviará el voucher y la factura B. Luego, podrá enviar por mail la solicitud de cambio de Factura B por Factura A. Mail de contacto: tienda@palacioduhauexperience.com.

Procedimiento: Por favor,

Adjunte la factura B emitida

Adjunte la constancia de AFIP

Condición ante el IVA

E informe el motivo por el cual solicita dicha Factura A. 

1- Soy locador o prestador del mismo servicio.

2- La facturación corresponde a: conferencia, congreso, convención o evento similar, directamente relacionado con la actividad específica del contratante.

3- La facturación corresponde a ropa con destino a bien de cambio.

4- La facturación corresponde a indumentaria y accesorios de utilización exclusiva en los lugares de trabajo.

5- El contratante es una empresa de transporte internacional de pasajeros o cargas y el servicio facturado corresponde a alojamiento o alimentación de la tripulación.

6- Soy intermediario.

Palacio Duhau Park Hyatt Buenos Aires es agente de percepción de Ingresos Brutos de la Ciudad de Buenos.

En caso de corresponder dicho impuesto le enviaremos un link de cobro de Mercado Pago para abonar la diferencia.

Una vez vencido el voucher el mismo se podrá canjear por uno nuevo, abonando la diferencia entre el precio de compra original y el vigente al momento de la renovación.