Términos & Condiciones legales

1.     La información aquí contenida deberá cumplirse en todos los sectores de uso exclusivo o común ubicado dentro de las instalaciones de Palacio Duhau - Park Hyatt Buenos Aires, durante su permanencia en el Hotel.

2.     Las reservas están sujetas a disponibilidad y deben hacerse con anticipación.

3.     Pueden aplicarse períodos de bloqueo debido a períodos estacionales o eventos especiales, y se aplican restricciones normales de llegada / salida.

4.     Restaurantes: Las mesas en la terraza de cada restaurante se asignan por orden de llegada y de acuerdo a disponibilidad.

5.     La persona que haya efectuado y abonado la experiencia (estadía, masajes, etc.) puede revocar su compra y recibir un reembolso dentro de los 10 (diez) días de efectuada haciendo uso del Botón de Arrepentimiento.

6.     El período de validez de cada experiencia se encuentra especificado en los Términos y Condiciones. La validez de uso se cuenta a partir del momento de la compra. Una vez cumplido el plazo, el cliente o beneficiario perderá el derecho a hacer uso de la experiencia contratada, no pudiendo solicitar ningún reembolso.

7.     Salvo que se indique lo contrario, una vez confirmada la reserva, la misma no podrá modificarse.

8.     El Hotel acepta pagos en efectivo, billetera virtual Mercado Pago y/o tarjetas de crédito vigentes.

9.     Estadías: El horario de ingreso es a las 15:00 h y el horario de egreso es a las 12:00 h. El early check in y el late check out tienen un cargo adicional. Favor consultar el valor, contactando a nuestro departamento de Reservas: (011) 5171 1709 o reservations.phbuenosaires@hyatt.com. De lunes a viernes de 8 a 19 h, sábados de 9 a 13 h y feriados de 9 a 18 h.

10.  Para el alojamiento de una tercer persona adulta o niño en la habitación, debe consultar disponibilidad y cargo extra contactando a nuestro departamento de Reservas: (011) 5171 1709 o reservations.phbuenosaires@hyatt.com. De lunes a viernes de 8 a 19 h, sábados de 9 a 13 h y feriados de 9 a 18 h.

11.   Somos un hotel pet friendly. Restaurantes: El ingreso de mascotas está permitido dentro del Hotel, siempre que la mascota se encuentre todo el tiempo con correa y junto a su dueño. Estadías: Los huéspedes deberán abonar un Pet Fee de USD 100+ IVA por mascota. Quedará exento abonar este valor el huésped que presente certificado de identificación de mascota de servicio.

12.  Las producciones de foto y video con equipo profesional no se encuentran autorizadas. La reserva de una mesa en uno de nuestros restaurantes o de una habitación no habilita la posibilidad de realizar producciones de foto y video (sociales, personales, para marcas, etc.).

13.  Los huéspedes y clientes no podrán: provocar, por sí o por personas por las cuales deban responder, cualquier tipo de molestia a otros huéspedes o visitantes o terceros, desorden, vandalismo, comportamiento hostil, disturbios, inconductas notorias, alteraciones del orden, o realizar cualquier acto que pueda afectar la tranquilidad, silencio, descanso y privacidad que los huéspedes esperan encontrar durante su estancia en el Hotel. No podrán retirar del Hotel objetos o bienes de pertenencia del mismo, ya sea de la habitación u otros sectores sin expreso consentimiento del Hotel. Tampoco podrán realizar actos de violencia, intimidación psíquica o moral, acoso de cualquier índole, proferir amenazas, justificadas o no, y realizar cualquier acto, exclamación o expresión que afecte el honor, prestigio o la integridad psíquica y/o física de cualquier destinatario de este Reglamento o de cualquier empleado del Hotel.

14.  No se puede Ingresar al Hotel, o consumir dentro de él, cigarrillos, cigarros, bebidas alcohólicas prohibidas o sustancias prohibidas por la legislación nacional o local.

15.  No se puede ingresar a las habitaciones con acompañantes ocasionales que sean menores de edad.

16.  Todos los niños deberán permanecer custodiados permanentemente por un adulto responsable y deberán acreditar parentesco, autorización para acompañarlos, guarda o tutela judicial, etc.

17.  Los huéspedes no podrán ejecutar, promover o incentivar actos discriminatorios contra otros huéspedes, visitantes o empleados del Hotel.

18.  Las normas generales de vestimenta aplican a todos los visitantes y/o huéspedes: No está permitido circular en el Hotel con el torso desnudo ni en trajes de baño, excepto dentro de los específicos lugares adecuados para ello, como, por ejemplo, piscina e instalaciones de vestuarios del Spa. Se encuentra prohibido utilizar y desplazarse en las instalaciones del Spa y de la piscina con vestimenta inapropiada y/o sin utilizar vestimenta alguna. Se deberán respetar las normas de vestimenta que puedan exigirse especialmente en determinados sectores del Hotel, como Lobby, Oak Bar, los Restaurantes, o que exijan ocasiones o eventos especiales a realizarse dentro del Hotel.

19.  Objetos personales: Le solicitamos por favor tenga a bien custodiar sus efectos personales en las áreas públicas, con el fin de evitar extravíos y/o eventuales hurtos. Para ello tenga en cuenta que dispone de una caja de seguridad dentro de la habitación. El Hotel no se hará responsable de eventuales extravíos/hurtos/etc.